最近の配送についてのお詫びと今後の改善について
いつもミウラタクヤ商店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このところ、ご注文いただいた商品のお届けに関して ミスや納期の遅延 が多発してしまっております。お客様には「早く届くはず」と思っていただいているにもかかわらず、実際にはお待たせしてしまうケースが相次ぎ、本当に申し訳なく思っております。
特にお盆の時期は、提携している物流会社が一時的に止まったり、仕入先メーカー様がお休みをいただいたりと、通常よりもトラブルが発生しやすい状況がありました。加えて、僕自身の運用が雑になってしまった部分や、確認不足・連携のミスがあったこと、自分が即座に動けなかったことも要因です。さらにはシステムを十分に把握しきれていなかった点も大きな反省点です。
ただ、今回の一連のトラブルを経て、 改善の兆し が見えてきました。
今後は商品の納品体制を見直し、これまで以上にスピーディーでスムーズなお届けができるよう、運用の仕組みを整えていきます。
改めまして、このたびはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
そしてこれからも、安心してお買い物いただけるよう尽力してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
1件のコメント
今月7日7に注文したのに、まだ商品がとときません。連休に試そうとしたのに残念です。